Brandoro

布蓝德

في الصين، تُركّز القيم الكونفوشيوسية على المجتمع والجماعية، وغالبًا ما يُركّز التسويق على تعزيز الشعور بالانتماء. تميل العلامات التجارية إلى دمج الرموز الثقافية والقيم الجماعية في أنشطتها الترويجية. أما الإعلانات، فهي أكثر دقةً وتعبيرًا. من حيث التأثير العاطفي، تُركّز على مشاعر مثل العائلة والصداقة والتضامن، وتُولي اهتمامًا لتجسيد القيم الجماعية. تُستخدم العناصر الثقافية التقليدية، مثل مهرجان الربيع ومهرجان قوارب التنين ومهرجان منتصف الخريف، بشكل أكبر في التسويق. على سبيل المثال، خلال رأس السنة القمرية الجديدة، غالبًا ما تُركّز الإعلانات على لمّ شمل الأسرة والسعادة المشتركة.

في الثقافة الأمريكية، غالبًا ما تُركّز استراتيجيات التسويق على الإنجاز الشخصي، وتحقيق الذات، والحرية، والمغامرة، مُجسّدةً روح الحلم الأمريكي. إضافةً إلى ذلك، غالبًا ما تستخدم الإعلانات الأمريكية دعابةً صريحةً ومُبالغًا فيها، وهي أكثر صراحةً وجرأةً.

في الصين، يولي المستهلكون اهتمامًا أكبر لفعالية المنتجات من حيث التكلفة والتطبيق العملي، كما يولون أهمية بالغة للقيمة المعنوية والمسؤولية الاجتماعية التي تحملها العلامة التجارية. عند شراء المنتجات، يقارن المستهلكون الصينيون أداء وأسعار مختلف العلامات التجارية.

الولايات المتحدة اقتصادٌ أكثر نضجًا، حيث يُولي المستهلكون اهتمامًا أكبر للجودة والتخصيص والابتكار وسمعة العلامة التجارية وخدمة العملاء. قد يختار المستهلكون الأمريكيون شراء منتجات جديدة من علامة تجارية معينة لشغفهم بها طويل الأمد. لذلك، عادةً ما تُركّز أنشطة التسويق على الجودة وإرث العلامة التجارية، بهدف بناء ولاءٍ طويل الأمد لها.

① تشمل قنوات الإعلان الإلكتروني الشائعة في الصين: Douyin، Xiaohongshu، WeChat، Baidu، Kuaishou، Weibo، Zhihu، Youku، Bilibili، Toutiao، Taobao، Tmall، JD.com، Pinduoduo، Meituan، Ctrip، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، وغيرها. تجدر الإشارة إلى أن البث المباشر يحظى بشعبية كبيرة في الصين، ويُتيح فرصةً لزيادة مبيعات المنتجات بسرعة.

② تشمل قنوات الإعلان التقليدية الشائعة في الصين: إعلانات المصاعد، وإعلانات الأحياء، وإعلانات مترو الأنفاق، وإعلانات الحافلات، وإعلانات المطارات، وإعلانات شاشات LED للمباني، والإعلانات الخارجية، وغيرها. لا يزال الإعلان التقليدي يجذب اهتمامًا كبيرًا في مجالات محددة، وخاصةً في المناطق التجارية ذات حركة المرور الكثيفة. لذلك، يُمكن للجمع بين الإعلان التقليدي والإعلان التقليدي تحقيق تغطية أوسع وتأثير أعمق.

① تشمل قنوات الإعلان عبر الإنترنت الشائعة في الولايات المتحدة: Google، YouTube، Instagram، Facebook، LinkedIn، X، Yahoo، Amazon، eBay، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، وغيرها.

② تشمل قنوات الإعلان التقليدي (غير الإلكتروني) الشائعة في الولايات المتحدة: الإعلان في المصاعد، وإعلانات المجتمعات المحلية، وإعلانات مترو الأنفاق، وإعلانات الحافلات، وإعلانات المطارات، وشاشات LED على المباني، والإعلانات الخارجية، وما إلى ذلك. تكون قنوات الإعلان التقليديّة متشابهة أساسًا بين الصين والولايات المتحدة.

في الصين، لا تُعدّ التجارة الإلكترونية مجرد قناة مبيعات، بل منظومة متكاملة تشمل وسائل التواصل الاجتماعي والترفيه وخدمات الدفع. تسيطر منصات مثل Taobao، Tmall، Pinduoduo، Douyin، WeChat وغيرها على مشهد التجارة الإلكترونية في الصين. تُعد هذه المنصات أدوات مهمة لبناء العلاقات، واستقطاب عملاء محتملين، وحتى إجراء المعاملات، مما يُنشئ منظومة متكاملة للتسويق الرقمي.

في الولايات المتحدة، رغم أهمية التجارة الإلكترونية أيضًا، يكون الفصل بين التسوق عبر الإنترنت وباقي التجارب الرقمية أكبر. تلعب منصات مثل Google، Amazon، Facebook، Instagram، X أدوارًا هامة في مجالاتها المتخصصة. كما أن المنصات الرقمية المختلفة في الولايات المتحدة تركز أكثر على عموديتها الخاصة، ونادرًا ما تتداخل منصات التجارة الإلكترونية مع وسائل التواصل الاجتماعي والترفيه.

مفتاح نجاح الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) في الصين هو التركيز على بناء علاقات شخصية. في هذا السوق، تُعدّ العلاقات الشخصية والثقة أمرًا بالغ الأهمية، مما يعني أن استراتيجيات التسويق بين الشركات (B2B) يجب أن تُعطي الأولوية لبناء علاقات طويلة الأمد، غالبًا من خلال التفاعلات المباشرة، وفعاليات التواصل، والاستفادة من الشراكات المحلية.

لإجراء أعمال B2B بشكل جيد في الولايات المتحدة، فإن المفتاح هو دراسة جودة المنتجات والخدمات والحفاظ على السمعة الطيبة للشركة.

مفتاح فهم التسويق الإلكتروني في الصين يكمن في فهم مفهوم "جدار الحماية العظيم". يشير هذا المصطلح إلى لوائح الإنترنت الصارمة المطبقة في الصين، والتي أثرت بشكل كبير على مشهد التسويق الرقمي. تمنع هذه اللوائح استخدام العديد من المنصات الغربية، مما أدى إلى ظهور نظام بيئي إلكتروني فريد. بالنسبة للمسوقين، هذا يعني أنه لم يعد بإمكانك استخدام المنصات المألوفة مثل Google وYouTube وInstagram وFacebook وLinkedIn وX وما إلى ذلك، بل تحتاج إلى اللجوء إلى منصات الإنترنت الصينية المحلية.

باستثناء المناطق المحظورة بموجب القانون، فإن شبكة الإنترنت في الولايات المتحدة مفتوحة للعالم ولا يوجد نظام جدار حماية صارم.

① في الصين، تُعرف البيئة التنظيمية للتسويق والإعلان بصرامتها وتعقيدها. يخضع الإنترنت لمجموعة من اللوائح الصارمة التي تنفرد بها الصين. تغطي هذه اللوائح نطاقًا واسعًا من المجالات، بما في ذلك خصوصية البيانات، والأمن السيبراني، ومراجعة المحتوى، ومعايير الإعلان.

② تفرض الصين رقابة صارمة على الإعلام والإعلان، مع تركيز تنظيمي على مراجعة المحتوى. كل ما يُنشر على الإنترنت يخضع للمراجعة، بما في ذلك المحتوى التسويقي، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وحتى تعليقات المستخدمين على المنصة. يجب على الشركات أن تظل يقظة لضمان عدم انتهاك محتواها لقوانين الرقابة، والتي قد تشمل مواضيع حساسة ومحتوى غير مقبول أخلاقيًا.

③ من أهم مجالات التركيز في اللوائح الصينية حظر المحتوى الذي يُعتبر مخالفًا للأخلاق العامة أو الروح الاجتماعية. ويشمل ذلك حظر الإعلانات التي تُشوّه الحقائق التاريخية وتُروّج للخرافات. تتطلب البيئة التنظيمية الصارمة من المسوقين فهمًا مستمرًا للبيئة القانونية، وتتطلب منهم عمومًا أن يكونوا أكثر تحفظًا وحساسية ثقافية فيما يتعلق بمحتوى الإعلانات.

④ في الصين، يجب أن يتوافق محتوى الإعلانات مع القيم الاشتراكية الأساسية، وألا يتضمن معلومات كاذبة أو مبالغ فيها أو مضللة للمستهلكين. يتطلب دعم المشاهير فهمًا وخبرة كاملين بالمنتجات أو الخدمات المُعلنة. في حال دعم أحد المشاهير إعلانًا كاذبًا، يتحمل المتحدث الرسمي المسؤولية القانونية المقابلة. في بعض القطاعات الخاصة، مثل القطاع الطبي والصيدلاني والمالي، تُطبق متطلبات موافقة وتنظيمية أكثر صرامة.

⑤ يجب على العلامات التجارية العالمية الالتزام بهذه اللوائح بدقة لتجنب العقوبات وردود الفعل السلبية من الجمهور، والتي قد تنجم أحيانًا عن سوء فهم ثقافي أو عدم امتثال. يجب على الشركات ليس فقط فهم هذه اللوائح، بل أيضًا ضمان الامتثال الصارم لتجنب حظر مواقعها الإلكترونية وحساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون الشركات مستعدة للخضوع للتدقيق الدوري من قبل الجهات المعنية وإثبات استيفائها للمعايير.

يُعد تنظيم الإعلانات في الولايات المتحدة فضفاضًا نسبيًا، ويركز بشكل رئيسي على الأصالة والنزاهة وحماية الخصوصية وحقوق المستهلك، إلخ. وباستثناء المجالات المحظورة قانونًا، لا يخضع محتوى مقاطع الفيديو أو المنشورات أو التعليقات المنشورة على الإنترنت في الولايات المتحدة للتنظيم بشكل عام. وتؤكد إرشادات لجنة التجارة الفيدرالية على حماية المستهلكين من الإعلانات المضللة أو الخادعة. وما لم يتعلق الأمر بالصحة العامة أو السلامة، يكون التدخل في محتوى الإعلانات أقل.