Brandoro

布蓝德

در چین، ارزش‌های کنفوسیوسی بر اجتماع و جمع‌گرایی تأکید دارند و بازاریابی اغلب بر ایجاد حس تعلق تمرکز دارد. برندها تمایل دارند نمادهای فرهنگی و ارزش‌های جمعی را در فعالیت‌های تبلیغاتی خود بگنجانند. تبلیغات نسبتاً ظریف‌تر و با حسن تعبیر بیشتری است. از نظر جذابیت عاطفی، بر احساساتی مانند خانواده، دوستی و همبستگی تأکید می‌کند و به تجسم ارزش‌های جمع‌گرایانه توجه دارد. عناصر فرهنگی سنتی مانند جشنواره بهار، جشنواره قایق اژدها و جشنواره اواسط پاییز بیشتر در بازاریابی استفاده می‌شوند. به عنوان مثال، در طول سال نو قمری، تبلیغات اغلب بر اتحاد خانواده و شادی مشترک تمرکز دارند.

در فرهنگ آمریکایی، استراتژی‌های بازاریابی اغلب بر دستاوردهای شخصی، خودشکوفایی، آزادی و ماجراجویی تأکید دارند که منعکس‌کننده‌ی روح رویای آمریکایی است. علاوه بر این، تبلیغات آمریکایی اغلب از طنز صریح و اغراق‌آمیز استفاده می‌کنند که مستقیم‌تر و جسورانه‌تر است.

در چین، مصرف‌کنندگان توجه بیشتری به مقرون‌به‌صرفه بودن و کاربردی بودن محصولات دارند و همچنین به ارزش عاطفی و مسئولیت اجتماعی که توسط برند منتقل می‌شود، اهمیت زیادی می‌دهند. مصرف‌کنندگان چینی هنگام خرید محصولات، عملکرد و قیمت برندهای مختلف را با هم مقایسه می‌کنند.

ایالات متحده اقتصاد بالغ‌تری دارد، جایی که مصرف‌کنندگان ممکن است توجه بیشتری به کیفیت، شخصی‌سازی، نوآوری، اعتبار برند و خدمات مشتری داشته باشند. مصرف‌کنندگان آمریکایی ممکن است به دلیل علاقه طولانی‌مدت خود به یک برند، محصولات جدید آن را خریداری کنند. بنابراین، فعالیت‌های بازاریابی معمولاً بر کیفیت و میراث برند تأکید دارند و هدفشان ایجاد وفاداری بلندمدت به برند است.

① کانال‌های رایج تبلیغات آنلاین در چین عبارتند از: Douyin، Xiaohongshu، WeChat، Baidu، Kuaishou، Weibo، Zhihu، Youku، Bilibili، Toutiao، Taobao، Tmall، JD.com، Pinduoduo، Meituan، Ctrip، ایمیل، پیامک و غیره. شایان ذکر است که پخش زنده در چین بسیار محبوب است و این فرصت را دارد که به سرعت فروش محصولات را افزایش دهد.

② کانال‌های رایج تبلیغات آفلاین در چین عبارتند از: تبلیغات آسانسور، تبلیغات اجتماعی، تبلیغات مترو، تبلیغات اتوبوس، تبلیغات فرودگاهی، تبلیغات صفحه نمایش LED ساختمان، تبلیغات در فضای باز و غیره. تبلیغات آفلاین هنوز هم می‌تواند در سناریوهای خاص، به ویژه در مناطق تجاری با ترافیک بالا، توجه زیادی را به خود جلب کند. بنابراین، ترکیب تبلیغات آنلاین و آفلاین می‌تواند پوشش جامع‌تر و تأثیر عمیق‌تری داشته باشد.

① کانال‌های رایج تبلیغات آنلاین در ایالات متحده عبارت‌اند از: Google، YouTube، Instagram، Facebook، LinkedIn، X، Yahoo، Amazon، eBay، ایمیل و پیامک.

② کانال‌های رایج تبلیغات آفلاین در ایالات متحته شامل: تبلیغات آسانسری، تبلیغات محله‌ای، تبلیغات مترو، تبلیغات اتوبوس، تبلیغات فرودگاه، تبلیغات صفحه LED ساختمان‌ها و تبلیغات محیطی است. کانال‌های تبلیغات آفلاین در چین و آمریکا اساساً مشابه‌اند.

در چین، تجارت الکترونیک فقط یک کانال فروش نیست، بلکه یک اکوسیستم کامل است که رسانه‌های اجتماعی، سرگرمی و خدمات پرداخت را پوشش می‌دهد. Taobao، Tmall، Pinduoduo، Douyin، WeChat و سایر پلتفرم‌ها بر چشم‌انداز تجارت الکترونیک چین تسلط دارند. این پلتفرم‌ها ابزارهای مهمی برای ایجاد ارتباطات، جذب مشتریان بالقوه و حتی انجام معاملات هستند و یک اکوسیستم جامع برای بازاریابی دیجیتال ایجاد می‌کنند.

در ایالات متحده، اگرچه تجارت الکترونیک نیز اهمیت دارد، تمایز میان خرید آنلاین و سایر تجربه‌های دیجیتال بیشتر است. پلتفرم‌هایی مانند Google، Amazon، Facebook، Instagram و X هر یک در حوزه تخصصی خود نقش مهمی ایفا می‌کنند. پلتفرم‌های آنلاین مختلف در آمریکا بیشتر بر حوزه عمودی خود تمرکز دارند و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک به ندرت وارد حوزه رسانه‌های اجتماعی و سرگرمی می‌شوند.

کلید موفقیت در کسب و کار B2B در چین، تأکید بر ایجاد ارتباطات شخصی است. در این بازار، ارتباطات شخصی و اعتماد بسیار مهم هستند، به این معنی که استراتژی‌های بازاریابی B2B باید ایجاد روابط بلندمدت را در اولویت قرار دهند، که اغلب از طریق تعاملات رو در رو، رویدادهای شبکه‌سازی و استفاده از مشارکت‌های محلی انجام می‌شود.

برای انجام خوب تجارت B2B در ایالات متحده، نکته کلیدی، بررسی کیفیت محصولات و خدمات و حفظ اعتبار خوب شرکت است.

کلید درک بازاریابی اینترنتی در چین، درک مفهوم «فایروال بزرگ» است. این اصطلاح به مقررات سختگیرانه اینترنتی اعمال شده در چین اشاره دارد که تأثیر زیادی بر چشم‌انداز بازاریابی دیجیتال گذاشته است. این مقررات، مردم را از استفاده از بسیاری از پلتفرم‌های غربی محدود می‌کند و در نتیجه، یک اکوسیستم آنلاین منحصر به فرد ایجاد می‌کند. برای بازاریابان، این بدان معناست که دیگر نمی‌توانید از پلتفرم‌های آشنایی مانند گوگل، یوتیوب، اینستاگرام، فیس‌بوک، لینکدین، ایکس و غیره استفاده کنید، بلکه باید به پلتفرم‌های اینترنتی محلی چین روی آورید.

به جز مناطقی که طبق قانون ممنوع شده‌اند، اینترنت در ایالات متحده برای همه جهان آزاد است و هیچ سیستم فایروال سختگیرانه‌ای وجود ندارد.

① در چین، محیط نظارتی برای بازاریابی و تبلیغات به دلیل سختگیرانه و پیچیده بودن شناخته شده است. اینترنت توسط مجموعه‌ای از مقررات سختگیرانه که مختص چین است، اداره می‌شود. این مقررات طیف وسیعی از حوزه‌ها، از جمله حریم خصوصی داده‌ها، امنیت سایبری، بررسی محتوا و استانداردهای تبلیغات را پوشش می‌دهد.

② چین کنترل دقیقی بر رسانه‌ها و تبلیغات دارد و تمرکز نظارتی آن بر بررسی محتوا است. هر چیزی که در اینترنت منتشر می‌شود، قابل بررسی است. این شامل محتوای بازاریابی، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و حتی نظرات کاربران در این پلتفرم می‌شود. شرکت‌ها باید هوشیار باشند تا اطمینان حاصل کنند که محتوای آنها هیچ قانون سانسوری را نقض نمی‌کند، که ممکن است شامل موضوعات حساس و محتوای اخلاقی نامناسب باشد.

③ یکی از حوزه‌های کلیدی تمرکز مقررات چین، ممنوعیت محتوایی است که مغایر با اخلاق عمومی یا روح اجتماعی تلقی می‌شود. این شامل ممنوعیت تبلیغاتی است که حقایق تاریخی را تحریف می‌کنند و خرافات را ترویج می‌دهند. محیط نظارتی سختگیرانه، بازاریابان را ملزم می‌کند که دائماً محیط قانونی را درک کنند و به طور کلی از آنها می‌خواهد که از نظر محتوای تبلیغاتی محافظه‌کارتر و از نظر فرهنگی حساس‌تر باشند.

④ در چین، محتوای تبلیغات باید با ارزش‌های اصلی سوسیالیستی سازگار باشد و نمی‌تواند حاوی اطلاعات نادرست، اغراق‌آمیز یا گمراه‌کننده برای مصرف‌کنندگان باشد. تبلیغات تأیید شده توسط افراد مشهور نیاز به درک و تجربه کامل از محصولات یا خدمات تأیید شده دارد. اگر یک فرد مشهور از یک تبلیغ نادرست حمایت کند، سخنگو باید مسئولیت قانونی مربوطه را بر عهده بگیرد. برای برخی از صنایع خاص، مانند پزشکی، دارویی و مالی، الزامات تأیید و نظارتی سختگیرانه‌تری وجود دارد.

⑤ برندهای بین‌المللی باید با دقت از این مقررات پیروی کنند تا از مجازات‌ها و واکنش‌های منفی عمومی جلوگیری کنند، زیرا این موارد ممکن است گاهی اوقات ناشی از سوءتفاهم‌های فرهنگی یا عدم رعایت آنها باشد. شرکت‌ها نه تنها باید این مقررات را درک کنند، بلکه باید از رعایت دقیق آنها نیز اطمینان حاصل کنند تا از مسدود شدن وب‌سایت‌ها و حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود جلوگیری کنند. علاوه بر این، شرکت‌ها باید آماده باشند که به طور منظم توسط ادارات مربوطه حسابرسی شوند و ثابت کنند که استانداردها را رعایت می‌کنند.

مقررات مربوط به تبلیغات در ایالات متحده نسبتاً سهل‌گیرانه است و عمدتاً بر اصالت، انصاف، حفاظت از حریم خصوصی، حفاظت از حقوق مصرف‌کننده و غیره تمرکز دارد. به جز مواردی که طبق قانون ممنوع است، محتوای ویدیوها، پست‌ها یا نظرات ارسال شده در اینترنت در ایالات متحده عموماً تحت نظارت نیست. دستورالعمل‌های کمیسیون تجارت فدرال بر محافظت از مصرف‌کنندگان در برابر تبلیغات گمراه‌کننده یا فریبنده تأکید دارد. مگر اینکه موضوع مربوط به سلامت یا ایمنی عمومی باشد، مداخله کمتری در محتوای تبلیغات صورت می‌گیرد.