Vous souhaitez démarrer une activité B2B en Chine? Comprendre le marché chinois du e-commerce B2B est essentiel.

Industrie B2B en Chine

Le secteur B2B chinois est entré dans une nouvelle phase de développement numérique. Dans les années 1990, il s'est progressivement développé à partir de la simple présentation des pages jaunes d'information. Après avoir connu un développement rapide des transactions en ligne entre 2005 et 2020, le secteur B2B chinois a désormais pénétré divers secteurs verticaux. S'appuyant sur l'accumulation continue de données sectorielles et sur des applications numériques de plus en plus matures, la plateforme B2B chinoise répond aux besoins diversifiés des entreprises sous forme numérique.

Taille du marché de l'industrie B2B en Chine

En 2022, le secteur B2B chinois atteindra 15000 milliards de yuans, soit une légère hausse de 1,2% sur un an. Affecté par la chaîne d'approvisionnement, le secteur a subi un certain impact au premier semestre, mais s'est bien redressé en fin d'année, et les données annuelles sont restées globalement stables. Avec la poursuite de la reprise élastique de la production et de la vie, le taux de croissance devrait se rétablir en 2023, portant le secteur à plus de 17000 milliards de yuans. À l'avenir, avec la consolidation des habitudes de transaction en ligne, le taux de pénétration du B2B en ligne augmentera encore pour atteindre près de 20000 milliards de yuans en 2025.

L'environnement de développement de l'industrie B2B en Chine

Le soutien politique, le progrès technologique, la croissance de l'économie numérique chinoise et le soutien financier ont fourni un bon terrain pour le développement de l'industrie B2B :

1. Politiques favorables à l’économie numérique et à la numérisation industrielle : combiner les orientations de haut niveau avec les politiques de mise en œuvre locales pour accélérer l’intégration profonde de la technologie numérique et de l’économie réelle.

2. Progrès dans l’application technologique : Les technologies numériques représentées par l’AIGC accélèrent leur pénétration dans l’ensemble de la chaîne B2B, favorisant la réduction des coûts et l’amélioration de l’efficacité dans l’industrie.

3. Amélioration du taux de pénétration numérique : L'ampleur de la numérisation industrielle et le taux de pénétration de l'économie numérique ont augmenté d'année en année, offrant une base de développement de haute qualité pour le processus de numérisation du secteur B2B. L'économie numérique chinoise est le principal moteur du développement économique national. De nouveaux formats et modèles numériques continuent d'émerger, et la position dominante de la numérisation industrielle continue de se démarquer. En 2021, la numérisation industrielle représentait 81,8 % de l'économie numérique, passant de 1,74 milliard de yuans en 2016 à 3,72 milliards de yuans en 2021. En 2021, les taux de pénétration de l'économie numérique dans l'agriculture, l'industrie et les services chinois étaient respectivement de 10 %, 22 % et 43 %. Avec la mise en œuvre généralisée des applications numériques, les taux de pénétration de l'économie numérique dans ces trois secteurs à l'avenir auront encore une importante marge de croissance.

4. Soutien en capital : En 2022, affecté par le ralentissement de la croissance macroéconomique globale et l'épidémie, le nombre d'événements de financement de l'industrie a diminué, mais la proportion d'événements de financement unique de plus de 100 millions de yuans dans l'industrie a atteint 50 %, soit une augmentation de 25,4 % par rapport à 2020. Le financement unique est en hausse et les grandes entreprises sont davantage favorisées par les investisseurs.

Taille et structure du marché du marketing en ligne B2B en Chine

En 2021, le volume des achats en ligne des entreprises chinoises a atteint 12600 milliards de yuans, avec un taux de croissance annuel moyen de 14,2 % entre 2017 et 2021. Le développement rapide du e-commerce dans les achats des entreprises a directement stimulé la croissance du marketing en ligne des entreprises en amont. En 2022, la part du marketing en ligne des entreprises chinoises a atteint 39 %. Dans un contexte de pression globale sur les budgets marketing des entreprises, celles-ci accélèrent la mise en place de parcours marketing en ligne tels que l'entrée sur les plateformes, l'optimisation des sites web officiels et la distribution multicanal, libérant progressivement le potentiel du marketing en ligne.

Bénéficiant de la double notoriété et de la reconnaissance croissantes du marketing en ligne auprès des entreprises, le secteur chinois du e-commerce B2B a connu un développement rapide ces dernières années. En 2022, son chiffre d'affaires a atteint 25,5 milliards de yuans, dont environ 60 % pour le marketing en ligne de biens de consommation. Avec l'augmentation du taux de pénétration global du marketing en ligne et l'intérêt croissant des entreprises de produits industriels pour ce secteur, le marché chinois du marketing en ligne B2B devrait atteindre 32,7 milliards de yuans en 2025. Les principaux acteurs du secteur, représentés par Baidu et Alibaba 1688, s'appuient sur leurs atouts technologiques et leur trafic pour ouvrir les ventes en ligne à de nombreuses entreprises et leur offrir des garanties de base. Ils ont accumulé une solide base d'utilisateurs et continueront de consolider leurs avantages d'échelle.

Pourquoi avons-nous besoin d’une plateforme B2B ?

la chaîne industrielle B2B

Le processus d'approvisionnement traditionnel est inefficace. Avant toute transaction, les entreprises doivent procéder à de multiples contrôles et inspections, de la définition des besoins à la sélection des fournisseurs. Un nombre important de références requises entraîne des coûts d'approvisionnement extrêmement élevés. Les transactions d'approvisionnement traditionnelles reposent davantage sur le travail manuel, de l'inspection des marchandises à la livraison. Les coûts de communication sont élevés, les cycles de décision sont longs et les paiements s'accumulent facilement, ce qui peut nuire au développement des grandes entreprises. Les PME sont davantage exposées à une crise de survie. Après les transactions d'approvisionnement traditionnelles, le service après-vente et les services personnalisés sont limités, ce qui entraîne une faible fidélisation des clients. Ces derniers sont facilement dominés par les distributeurs et les intermédiaires, et sont confrontés à la nécessité de resélectionner les fournisseurs lors des achats ultérieurs.

Les plateformes B2B continuent d'améliorer la standardisation des systèmes d'approvisionnement, simplifient progressivement les processus d'approvisionnement traditionnels et permettent aux entreprises d'approvisionnement en aval de communiquer plus directement avec les fournisseurs en amont. Elles bouleversent encore davantage les processus d'approvisionnement traditionnels en élargissant les dimensions de l'information produit, en intégrant les systèmes de chaîne d'approvisionnement et en améliorant les services à guichet unique et une série de services à valeur ajoutée. Les entreprises en aval ont considérablement amélioré leur efficacité opérationnelle, leur rentabilité, leur service après-vente et leur gestion des entrepôts.

Les plateformes B2B élargissent la couverture des catégories de produits et des services. Elles intègrent les informations fournisseurs et réduisent les coûts de recherche des entreprises. Parallèlement, grâce à une puissante base de données fournisseurs, elles peuvent accroître la marge de négociation des entreprises et éviter le monopole d'un fournisseur unique.

La plateforme B2B standardise davantage le système d'approvisionnement initial et assure une coordination efficace des activités d'approvisionnement, des transactions et de la logistique. Elle utilise la gestion de la relation client (CRM), des processus d'approbation et de gestion des marchandises personnalisés, ainsi que d'autres moyens techniques, pour intégrer des ressources de services personnalisées et aider les entreprises d'approvisionnement en aval à réaliser des achats personnalisés.

La plateforme B2B elle-même dispose d'une grande quantité d'informations sur les fournisseurs, les produits, les canaux de distribution, etc., et dispose d'un système de chaîne d'approvisionnement complet. Elle peut fournir des services d'approvisionnement complets, adaptés aux besoins d'approvisionnement ou aux besoins personnalisés des entreprises en aval, et résoudre efficacement les difficultés d'approvisionnement des entreprises acheteuses en aval, telles que le faible pouvoir de négociation et les coûts après-vente élevés.

L'approbation de crédit de la plateforme B2B garantit la qualité des produits. Elle propose divers outils de règlement et propose aux clients des conditions de crédit adaptées à leurs qualifications, garantissant ainsi aux PME une trésorerie suffisante. Lorsque les entreprises rencontrent des problèmes après-vente, notamment les PME, la plateforme B2B peut défendre leurs droits.

la chaîne industrielle B2B

Les commerçants B2B traditionnels en amont sont confrontés à des goulots d'étranglement tout au long de leur processus commercial. Lors de la phase d'acquisition client, en raison du grand nombre de types de clients entreprises en aval, ils sont souvent confrontés au dilemme du positionnement des scénarios en aval et de l'analyse de la demande, ce qui complique la mise en œuvre d'un marketing précis et la stimulation des décisions d'achat des entreprises. Lors de la phase d'identification et de conversion client, certains commerçants en amont disposent de faibles capacités de gestion omnicanale des leads, et la gestion des leads doit être améliorée, ce qui entraîne une faible efficacité dans la conversion des opportunités commerciales. Lors de la phase de rachat, en raison de l'absence d'un système de gestion des stocks clients ultérieurs, la fidélisation des clients est faible, ce qui complique l'établissement d'une relation de confiance à long terme, et les taux de rachat sont généralement faibles. Du point de vue des liens sectoriels, dans le système de transaction traditionnel, l'efficacité et la standardisation de la gestion du marché sont faibles, et la multiplicité des canaux de transaction limite le contrôle des commerçants en amont sur le processus transactionnel.

La plateforme B2B est conçue pour répondre aux principales problématiques des commerçants. Côté marketing, elle a mis en place un système marketing couvrant l'ensemble du cycle de vie des utilisateurs, ce qui permet aux commerçants d'améliorer leurs capacités d'acquisition client et l'efficacité de leurs opérations, et donc d'augmenter le taux de réachat. Du point de vue de la gestion des canaux et de la chaîne d'approvisionnement, la plateforme B2B offre une solution optimale pour la gestion et l'exécution des contrats grâce à l'exploitation des données massives accumulées. Enfin, grâce à ses attributs intermédiaires, elle peut favoriser la standardisation du marché et renforcer la supervision des processus d'approvisionnement, tout en offrant des services à valeur ajoutée aux entreprises et en favorisant un développement sain et harmonieux du secteur.

La plateforme B2B renforce ses capacités globales pour répondre aux exigences marketing des marques en amont dans différents scénarios commerciaux. En magasin, la plateforme utilise des outils de gestion du trafic et de conception pour aider les commerçants à accroître leur visibilité, à contourner les restrictions géographiques et à améliorer l'efficacité marketing des marques en amont grâce à une adéquation précise entre l'offre et la demande. En matière de produits de base, la plateforme optimise les informations de lancement des produits en définissant des normes pour une double amélioration de l'affichage et de l'expérience client. En service, la plateforme aide les commerçants à analyser les données opérationnelles grâce au Big Data, à optimiser leurs opérations grâce aux données et à fournir des services à valeur ajoutée tels que la formation et les opérations d'agence. Elle résout le problème du manque de talents et d'expérience des commerçants et améliore leurs capacités commerciales en ligne. En résumé, la plateforme aide les commerçants à développer leur propre marque et à valoriser leur image de marque en renforçant leurs capacités marketing dans tous les scénarios, contribuant ainsi à la pérennité de leurs opérations en ligne.

Du point de vue de la structure organisationnelle, les PME sont de grande taille et connaissent une croissance rapide, constituant le principal moteur du développement économique chinois. Cependant, en raison de multiples facteurs tels que les actifs, la technologie et l'expérience, leur niveau de numérisation est généralement faible. Les plateformes B2B peuvent exploiter leurs atouts en termes de trafic, de données et d'implantation industrielle pour élaborer des solutions diversifiées, allant du marketing aux services à valeur ajoutée, autour des principaux points faibles des PME, tels que le marketing, les services et les fonds.

Quelles sont les plateformes B2B disponibles en Chine ?

Baidu - AiCaigou

Forte de son expérience et de son expertise technique dans le secteur B2B, Baidu continue d'approfondir les capacités de sa plateforme grâce à sa connaissance précise des besoins des deux parties. La standardisation des informations, telles que les biens et les processus, réduit les coûts cachés liés à l'asymétrie d'information et améliore la transparence et la standardisation du secteur. Parallèlement, Baidu optimise la précision et l'efficacité de la mise en relation entre l'offre et la demande grâce à son propre écosystème de services complets, améliorant ainsi l'efficacité et l'expérience des deux parties. Sur le plan technique, Baidu s'appuie sur ses propres technologies d'IA et de Big Data pour autonomiser numériquement les deux parties à la transaction dans de multiples dimensions, telles que l'analyse commerciale, l'acquisition marketing et la mise en relation des ressources, accélérant ainsi la transformation numérique et la modernisation des entreprises, tout en améliorant la qualité des opérations commerciales du côté industriel.

S'appuyant sur ses propres atouts technologiques et de service, acquis au fil de nombreuses années d'expérience dans le secteur des services de communication, Baidu AiCaigou offre à ses membres des garanties opérationnelles complètes et un cycle complet de service en termes de contact client, de résolution de problèmes, de maintenance de la relation client et de conseil opérationnel. Baidu AiCaigou met également en place des points de service hors ligne et utilise des fonctionnalités développées en interne et par des tiers pour améliorer les services localisés et renforcer l'intégration des scénarios en ligne et hors ligne. Sur le plan technique, AiCaigou utilise les fonctionnalités liées à AIGC pour fournir des conseils rapides, professionnels et intelligents dans tous les aspects des opérations commerciales, aidant ainsi les entreprises à améliorer leurs opérations numériques. Grâce au renforcement continu de son écosystème de circulation interne, Baidu AiCaigou continuera à consolider ses atouts fondamentaux et à consolider ses capacités de service à guichet unique à l'avenir.

Alibaba -1688

S'appuyant sur des années d'accumulation dans le secteur du commerce électronique B2B en gros, la société a construit une matrice de produits de services couvrant l'établissement de magasins, le marketing, les transactions, la gestion de la clientèle et le conseil après-vente, fournissant un soutien opérationnel aux commerçants dans tous les liens commerciaux importants du commerce électronique B2B, aidant les commerçants à atteindre leurs exigences fondamentales d'amélioration de l'efficacité des transactions et de promotion de la conversion du trafic.

Tendances de développement du secteur B2B en Chine

Alors que les besoins d'achat en ligne générés par l'itération des utilisateurs prennent de l'ampleur, les principales plateformes B2B explorent activement l'intégration poussée des technologies numériques telles que l'IA, l'IoT et le cloud computing à l'ensemble de la chaîne B2B afin de propulser celle-ci vers la digitalisation et l'intelligence. À ce stade, la révolution des applications technologiques AIGC représentée par ChatGPT a commencé. La technologie AIGC peut s'adapter à de multiples scénarios de développement du secteur B2B, notamment en aidant les commerçants à optimiser leurs stratégies de regroupement de produits, en les aidant à concevoir leurs produits, en étendant les services à valeur ajoutée de la plateforme et en améliorant l'efficacité marketing de la plateforme, en renforçant encore la praticité du modèle linguistique chinois, en favorisant l'amélioration continue du taux de pénétration de la digitalisation du secteur B2B et, in fine, en réalisant des opérations performantes, raffinées et tournées vers l'avenir.

Face au double dilemme de la hausse des coûts de trafic du domaine public et de la difficulté d'acquisition de clients dans les domaines privés, la réduction des coûts d'acquisition est devenue la priorité des commerçants. Considérant que le comportement d'achat B2B sera fortement influencé par les décideurs, à l'instar du modèle opérationnel de liaison entre domaines public et privé en B2C, les commerçants pourront à l'avenir utiliser la plateforme du domaine public pour importer du trafic destiné aux domaines privés, combiner des solutions performantes pour créer un système d'exploitation client optimisé et utiliser les acheteurs principaux comme plateformes pour promouvoir spontanément la marque par leur intermédiaire, créant ainsi un canal de communication dynamique permettant au domaine privé de communiquer avec le domaine public. Grâce aux données clients accumulées grâce à la liaison entre domaines public et privé, les commerçants améliorent continuellement la compétitivité de leurs produits et leurs capacités de service terminal afin d'atteindre régulièrement des acheteurs potentiels et de pérenniser leur activité.