Tiongkok dan Amerika Serikat memiliki pola pemasaran yang sangat berbeda. Di bidang pemasaran internasional, hanya sedikit negara yang dapat menunjukkan perbedaan yang begitu mencolok seperti Tiongkok dan Amerika Serikat. Selanjutnya, kita akan menggunakan pendekatan komparatif untuk menggambarkan perbedaan strategi pemasaran merek antara perusahaan Tiongkok dan Amerika sehingga perusahaan multinasional dapat lebih memahami keunikan pasar Tiongkok.

Elemen Budaya

Di Tiongkok, nilai-nilai Konfusianisme menekankan komunitas dan kolektivisme, dan pemasaran sering kali berfokus pada penciptaan rasa kebersamaan. Merek cenderung menggabungkan simbol budaya dan nilai-nilai kolektif ke dalam kegiatan promosi mereka. Iklan relatif lebih halus dan tidak langsung. Dalam hal daya tarik emosional, iklan menekankan emosi seperti keluarga, persahabatan, dan solidaritas, serta memperhatikan perwujudan nilai-nilai kolektivisme. Elemen budaya tradisional seperti Festival Musim Semi, Festival Perahu Naga, dan Festival Pertengahan Musim Gugur lebih banyak digunakan dalam pemasaran. Misalnya, selama Tahun Baru Imlek, iklan sering berfokus pada reuni keluarga dan kebahagiaan bersama.
Dalam budaya Amerika, strategi pemasaran sering kali menekankan pencapaian pribadi, aktualisasi diri, kebebasan, dan petualangan, yang mencerminkan semangat Impian Amerika. Selain itu, iklan-iklan Amerika sering menggunakan humor yang lugas dan berlebihan, yang lebih langsung dan berani.

Perilaku Konsumen

Di Tiongkok, konsumen lebih memperhatikan efektivitas biaya dan kepraktisan produk, dan juga sangat mementingkan nilai emosional dan tanggung jawab sosial yang disampaikan oleh merek tersebut. Saat membeli produk, konsumen Tiongkok akan membandingkan kinerja dan harga dari berbagai merek.
Amerika Serikat memiliki perekonomian yang lebih matang, di mana konsumen mungkin lebih memperhatikan kualitas, personalisasi, inovasi, reputasi merek, dan layanan pelanggan. Konsumen Amerika mungkin memilih untuk membeli produk baru dari suatu merek karena kecintaan mereka yang telah lama terhadap merek tersebut. Oleh karena itu, aktivitas pemasaran biasanya menekankan kualitas dan warisan merek, dengan tujuan membangun loyalitas merek jangka panjang.

Saluran Periklanan

① Saluran periklanan online umum di Tiongkok meliputi: Douyin, Xiaohongshu, WeChat, Baidu, Kuaishou, Weibo, Zhihu, Youku, Bilibili, Toutiao, Taobao, Tmall, JD.com, Pinduoduo, Meituan, Ctrip, email, SMS, dll. Perlu dicatat bahwa siaran langsung sangat populer di Tiongkok dan memiliki potensi untuk meningkatkan penjualan produk dengan cepat. ② Saluran periklanan offline umum di Tiongkok meliputi: iklan di lift, iklan di lingkungan perumahan, iklan di kereta bawah tanah, iklan di bus, iklan di bandara, iklan di layar LED gedung, iklan luar ruangan, dll. Periklanan offline masih dapat menarik banyak perhatian dalam skenario tertentu, terutama di area komersial dengan lalu lintas tinggi. Oleh karena itu, kombinasi periklanan online dan offline dapat mencapai jangkauan yang lebih komprehensif dan dampak yang lebih mendalam.
① Saluran periklanan online umum di Amerika Serikat meliputi: Google, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn, X, Yahoo, Amazon, eBay, email, SMS, dll. ② Saluran periklanan offline umum di Amerika Serikat meliputi: iklan di lift, iklan komunitas, iklan di kereta bawah tanah, iklan di bus, iklan di bandara, iklan di layar LED gedung, iklan luar ruangan, dll. Saluran periklanan offline pada dasarnya serupa antara Tiongkok dan Amerika Serikat.

Model Pengembangan E-commerce

Di Tiongkok, e-commerce bukan hanya saluran penjualan, tetapi ekosistem lengkap yang mencakup media sosial, hiburan, dan layanan pembayaran. Taobao, Tmall, Pinduoduo, Douyin, WeChat, dan platform lainnya mendominasi lanskap e-commerce Tiongkok. Platform-platform ini merupakan alat penting untuk membangun koneksi, menghasilkan pelanggan potensial, dan bahkan melakukan transaksi, menciptakan ekosistem komprehensif untuk pemasaran digital.
Di Amerika Serikat, meskipun e-commerce juga penting, perbedaan antara belanja daring dan pengalaman digital lainnya lebih besar. Platform seperti Google, Amazon, Facebook, Instagram, dan X memainkan peran penting di bidang masing-masing. Berbagai platform daring di Amerika Serikat lebih fokus pada bidang spesifik mereka sendiri, dan platform e-commerce jarang terlibat dalam media sosial dan hiburan.

Model Bisnis B2B

Kunci kesuksesan bisnis B2B di Tiongkok adalah penekanan pada pembangunan hubungan pribadi. Di pasar ini, hubungan pribadi dan kepercayaan sangat penting, yang berarti bahwa strategi pemasaran B2B harus memprioritaskan pembangunan hubungan jangka panjang, seringkali melalui interaksi tatap muka, acara jejaring, dan pemanfaatan kemitraan lokal.
Untuk menjalankan bisnis B2B dengan baik di Amerika Serikat, kuncinya adalah mempelajari kualitas produk dan layanan serta menjaga reputasi baik perusahaan.

Firewall Internet

Kunci untuk memahami pemasaran internet di Tiongkok adalah memahami konsep "Tembok Api Besar" (Great Firewall). Istilah ini mengacu pada peraturan internet ketat yang diterapkan di Tiongkok, yang telah sangat memengaruhi lanskap pemasaran digital. Peraturan ini membatasi orang untuk menggunakan banyak platform Barat, sehingga memunculkan ekosistem online yang unik. Bagi para pemasar, ini berarti Anda tidak lagi dapat menggunakan platform yang sudah dikenal seperti Google, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn, X, dan lain-lain, tetapi perlu beralih ke platform internet lokal Tiongkok.
Kecuali di area yang dilarang oleh hukum, internet di Amerika Serikat terbuka untuk dunia dan tidak ada sistem firewall yang ketat.

Peraturan dan Pengawasan

①Di Tiongkok, lingkungan peraturan untuk pemasaran dan periklanan dikenal ketat dan kompleks. Internet diatur oleh serangkaian peraturan ketat yang unik untuk Tiongkok. Peraturan ini mencakup berbagai bidang, termasuk privasi data, keamanan siber, peninjauan konten, dan standar periklanan. ②Tiongkok memiliki kendali ketat atas media dan periklanan, dengan fokus peraturan pada peninjauan konten. Semua yang diposting di internet tunduk pada peninjauan. Ini termasuk konten pemasaran, postingan media sosial, dan bahkan komentar pengguna di platform tersebut. Perusahaan harus tetap waspada untuk memastikan bahwa konten mereka tidak melanggar hukum sensor apa pun, yang mungkin mencakup topik sensitif dan konten yang dianggap tidak pantas secara moral. ③Salah satu area fokus utama peraturan Tiongkok adalah larangan konten yang dianggap bertentangan dengan moral publik atau semangat sosial. Ini termasuk melarang iklan yang mendistorsi fakta sejarah dan mempromosikan takhayul. Lingkungan peraturan yang ketat mengharuskan pemasar untuk terus memahami lingkungan hukum dan umumnya mengharuskan mereka untuk lebih konservatif dan peka budaya dalam hal konten periklanan. ④Di Tiongkok, konten iklan harus sesuai dengan nilai-nilai sosialis inti dan tidak boleh mengandung informasi palsu, berlebihan, atau menyesatkan bagi konsumen. Iklan yang menggunakan dukungan selebriti membutuhkan pemahaman dan pengalaman penuh tentang produk atau layanan yang didukung. Jika seorang selebriti mendukung iklan palsu, juru bicara tersebut perlu menanggung tanggung jawab hukum yang sesuai. Untuk beberapa industri khusus, seperti medis, farmasi, dan keuangan, terdapat persyaratan persetujuan dan peraturan yang lebih ketat. ⑤Merek internasional harus dengan cermat mematuhi peraturan ini untuk menghindari hukuman dan reaksi negatif publik, karena hal ini terkadang dapat disebabkan oleh kesalahpahaman budaya atau ketidakpatuhan. Perusahaan tidak hanya harus memahami peraturan ini, tetapi juga memastikan kepatuhan yang ketat untuk menghindari pemblokiran situs web dan akun media sosial mereka. Selain itu, perusahaan harus siap untuk diaudit secara teratur oleh departemen terkait dan membuktikan bahwa mereka memenuhi standar tersebut.
Regulasi periklanan di Amerika Serikat relatif longgar, terutama berfokus pada keaslian, keadilan, perlindungan privasi, perlindungan hak konsumen, dan lain-lain. Kecuali untuk bidang-bidang yang dilarang oleh hukum, konten video, unggahan, atau komentar yang diposting di internet di Amerika Serikat umumnya tidak diatur. Pedoman Komisi Perdagangan Federal menekankan perlindungan konsumen dari iklan yang menyesatkan atau menipu. Kecuali jika menyangkut kesehatan atau keselamatan publik, intervensi terhadap konten iklan relatif minim.

Brandoro

布蓝德