Каковы перспективы прямых трансляций цифровых онлайн-мероприятий в сфере электронной коммерции в Китае?

Прямые трансляции в электронной коммерции с использованием цифровых людей — это решение нового поколения для брендов, позволяющее добиться круглосуточной, автоматизированной и масштабируемой электронной коммерции в режиме реального времени, основанной на виртуальных цифровых активах. В Китае прямые трансляции в электронной коммерции с использованием цифровых людей — это гораздо больше, чем просто инструмент «виртуального якоря»; это «революция производительности», движимая технологиями искусственного интеллекта и глубоко интегрированная в ядро электронной коммерции. Ее суть заключается в полной перестройке структуры затрат, операционной парадигмы и формы активов китайской электронной коммерции в режиме реального времени путем замены основного производственного фактора с невоспроизводимым «реальным человеком» на стандартно воспроизводимый «цифровой человек с искусственным интеллектом». Это, в частности, позволяет малым и средним предприятиям свободно запускать прямые трансляции и пользоваться преимуществами трафика в эпоху прямых трансляций.

История развития китайской индустрии цифровых технологий, электронной коммерции и прямых трансляций.

Развитие индустрии прямых трансляций в сфере электронной коммерции и цифровых технологий — это процесс технологической итерации и отклика на коммерческий спрос. От ранних исследований до крупномасштабного применения его можно условно разделить на четыре этапа: период технологической инкубации, период начальных исследований, период быстрого роста и период крупномасштабного коммерческого применения.

Начальные этапы развития технологий (до 2020 года)

① Технология цифрового человека завершила начальный этап технологического развития и накопления опыта в областях кино, телевидения и игр.

② В секторе электронной коммерции применение цифровых людей все еще находится на ранней стадии.

③ В то время приложения в основном представляли собой статические виртуальные модели и простые информационные трансляции.

④ Из-за ограничений существовавших на тот момент технологий стоимость внедрения была высокой, а степень распространения — очень низкой.

⑤ Между коммерциализацией и широкомасштабным применением технологий цифрового человека в электронной коммерции с прямыми трансляциями по-прежнему существует значительный разрыв.

Начальный этап разведки (2020-2022 гг.)

① Развитие таких технологий, как рендеринг в реальном времени и захват движений, способствовало применению цифровых людей в онлайн-торговле с прямой трансляцией.

② Некоторые международные бренды первыми начали использовать виртуальные 3D-модели в качестве ведущих.

③ Прямые трансляции с участием цифровых людей — это, по большей части, «технологические шоу» с относительно скованным внешним видом и взаимодействием.

④ Используется преимущественно для продвижения бренда, а не для фактических продаж.

Период быстрого роста (2023-2024 гг.)

① На данном этапе основной движущей силой является стремительное развитие технологии AIGC.

② Стоимость производства цифровых людей значительно снизилась: с миллионов юаней до нескольких тысяч юаней.

③ Появилось большое количество платформ для создания цифровых инструментов, и рынок пережил взрывной рост.

④ Быстрое развитие привело к распространению низкокачественного цифрового контента с участием людей, что, в свою очередь, вызвало ухудшение пользовательского опыта.

⑤ Платформа начала формулировать соответствующие правила, рынок претерпел перестановки, и многие поставщики услуг с незрелыми технологиями были вытеснены с рынка.

Период крупномасштабной коммерциализации (с 2025 года по настоящее время)

① Цифровая прямая трансляция с участием людей вступила в стадию широкомасштабного применения, и в то же время регулирующие органы начали вмешиваться, а отрасль развивается в направлении стандартизации.

② Отказавшись от ярлыка «нишевых пилотных проектов», он начал полноценно проникать во все сегменты электронной коммерции, обеспечивая всесторонний охват от ведущих брендов до малых и средних предприятий.

③ Система регулирования постепенно совершенствуется, отраслевые стандарты внедряются ускоренными темпами, а синергетический эффект экосистемы становится все более заметным.

④ Вступление в новый этап развития, характеризующийся «соблюдением требований и порядком, ростом масштабов и повышением ценности».

Размер рынка китайской индустрии прямых трансляций в сфере электронной коммерции и цифровых технологий.

Индустрия прямых трансляций в электронной коммерции с использованием цифровых людей в Китае находится на критическом этапе, претерпевая глубокую трансформацию в сторону развития, ориентированного на «эффективность». Благодаря 85,3%-ному росту рынка цифровых людей с использованием ИИ в Китае в 2024 году, масштабному внедрению более чем 1,14 миллионами компаний и огромным ожиданиям объема мирового рынка, который к 2026 году достигнет почти 76,8 миллиардов долларов, прямые трансляции в электронной коммерции с использованием цифровых людей превратились из технологической концепции в ключевую инфраструктуру для повышения операционной эффективности «людей, товаров и мест». В этом новом отраслевом цикле, где эффективность имеет первостепенное значение, перспективы роста и коммерческие перспективы уже очевидны.

Возможности и внедрение технологии цифровой трансляции человеческих событий на основных китайских платформах электронной коммерции.

JD.com и Taobao/Tmall завершили полную цепочку создания технологий, экосистемы и правил, сформировав дифференцированные ключевые барьеры: JD.com быстро использовала широкомасштабный доступ продавцов благодаря своей инклюзивной и свободной открытой стратегии, в то время как Taobao/Tmall сосредоточилась на стандартизации технологий и управлении соответствием требованиям на уровне всей цепочки.

Текущие болевые точки и проблемы индустрии прямых трансляций в сфере электронной коммерции и цифровых технологий в Китае.

Индустрия прямых трансляций в сфере электронной коммерции и цифровых технологий в настоящее время находится в критическом состоянии, разрываясь между стремительным технологическим развитием и масштабным зрелым применением. Основное противоречие заключается в значительном разрыве между потенциалом снижения затрат и повышения эффективности, достигаемым благодаря технологическим достижениям, и реальными недостатками в пользовательском опыте, операционной эффективности, отраслевом сотрудничестве, а также соблюдении нормативных требований и обеспечении безопасности.

Технические проблемы

Создание реалистичных цифровых человечков по-прежнему обходится дорого, в то время как облегченные цифровые человечки имеют более низкое качество и более низкую стоимость, что приводит к существенной разнице в пользовательском опыте.

Скованные и неестественные движения тела, монотонная мимика, отсутствие «человеческой теплоты», опора на заранее заготовленный диалог для взаимодействия, слабая способность отвечать на сложные вопросы и недостаточная многомодальная синхронизация на уровне миллисекунд.

Прямая трансляция подвержена колебаниям сети (например, прерываниям или размытому изображению), а контент, созданный с помощью ИИ, может содержать логические ошибки и нарушать правила.

Операционные узкие места

Немногие обладают техническими, операционными навыками и умением создавать контент; большинству сотрудников оперативного отдела не хватает профессиональных знаний и опыта в области цифровых прямых трансляций, а также недостаточного знания правил платформы, оптимизации сценариев и интерактивного дизайна.

Большинство компаний работают изолированно, без стандартизированных операционных процедур и систематической поддержки.

Некоторые пользователи негативно относятся к онлайн-трансляциям с участием цифровых людей, считая, что им не хватает человеческого контакта и аутентичности; у пользователей слишком завышенные ожидания от таких трансляций, и негативный опыт легко может привести к отрицательным отзывам.

Платформенные барьеры

Поддержка трафика для онлайн-трансляций с участием людей сильно различается на разных платформах. Большинство платформ не предлагают специальной поддержки или даже явно её подавляют, что затрудняет для продавцов получение стабильного трафика от пользователей.

Открытость платформ варьируется от восторженного принятия до осторожного ограничения, с частыми изменениями пороговых значений и правил входа, что приводит к высоким затратам на пробные попытки для продавцов, работающих на разных платформах.

API, кодирование и стандарты проверки различных платформ несовместимы, что затрудняет адаптацию одного решения к нескольким платформам и приводит к дублированию контента или его удалению из-за нарушений.

Риски соблюдения нормативных требований

Разные платформы имеют разные правила; требования к соблюдению норм хранения и другим аспектам становятся все более строгими, что приводит к увеличению затрат на сбор, использование данных и корпоративное соответствие.

Контент, созданный с помощью ИИ, подвержен таким проблемам, как ложная реклама, категоричные условия и нарушение авторских прав; существующие системы проверки контента на платформах с трудом справляются с огромными объемами такого контента.

Разделение ответственности между виртуальными людьми, операторами и платформами недостаточно четкое, что позволяет им легко уклоняться от ответственности при возникновении проблем. Потребители все больше осознают свои права в отношении прямых трансляций с участием виртуальных людей, но защитить эти права сложно, а стоимость получения доказательств высока.