Какие категории товаров подходят для онлайн-трансляций с участием реальных людей в китайской электронной коммерции?

Обзор применения технологии прямых трансляций с участием цифровых людей в китайской индустрии электронной розничной торговли.

Цифровая прямая трансляция с участием людей стала стандартной функцией в китайской индустрии электронной коммерции, демонстрируя тенденцию к масштабному распространению и росту, и глубоко проникла в торговые точки всех размеров и основных категорий, став новым двигателем роста отрасли.

Масштабируемость платформы приложений

В первом квартале 2026 года JD Digital Humans обслужила более 70 000 продавцов, обеспечив объем продаж более 10 миллиардов юаней к концу 2025 года.

рост приложений платформы

В первом квартале 2026 года количество прямых трансляций с участием цифровых персонажей JD.com выросло в десять раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Тарифы на прямые трансляции для продавцов на платформе

В первом квартале 2026 года 80% ведущих продавцов JD.com начали проводить прямые трансляции с использованием цифровых аватаров, что сделало цифровые аватары стандартной функцией в повседневной работе ведущих брендов.

Какие товары подходят для организации прямых трансляций с участием реальных людей в электронной коммерции?

К категориям с высокой степенью стандартизации и четкой логикой объяснения относятся косметика, одежда и обувь, продукты питания и напитки, товары для детей и беременных, цифровая продукция 3C и бытовая техника. Эти категории товаров имеют четко определенные параметры, что делает их подходящими для стандартизированных круглосуточных объяснений со стороны специалистов в области цифровых технологий, и обеспечивают стабильные показатели конверсии.

Приложения для онлайн-трансляций с участием цифровых людей от компаний разного размера.

Ведущие поставщики: Глубокие приложения, взаимодействие человека и машины.

В ходе торгового фестиваля 618 2025 года более 50% ведущих брендов достигли 72 часов непрерывной прямой трансляции.

Типичная модель — это «реальные люди, дежурящие в часы пик, + цифровые люди, дежурящие ночью/вне часов пик».

Цифровые человеческие образы руководителей стали новым важным элементом маркетинга.

Розничные сети среднего уровня: основная движущая сила в расширении масштабов деятельности, снижении затрат и повышении эффективности.

Цифровые люди позволяют вести круглосуточную непрерывную прямую трансляцию, заменяя часть реальных людей.

Использование цифровой матрицы взаимодействия с людьми для охвата нескольких категорий товаров и временных периодов позволяет нам привлекать трафик из «длинного хвоста».

Малый и средний бизнес: доступные технологии, низкие барьеры для входа на рынок.

Цена на цифровые модели людей начального уровня упала с миллионов до сотен юаней.

Помогите малым и средним предприятиям запустить прямые трансляции с минимальными затратами и привлечь «постоянный трафик», например, в ночное время.

Ведущие ритейлеры проявляют большой спрос на цифровые прямые трансляции с участием людей.

Ведущие компании уделяют первостепенное внимание повышению ценности бренда, предъявляя ключевые требования, включая разработку креативной интеллектуальной собственности, поддержку в непиковые часы и глубокое взаимодействие, предъявляя высокие требования к технологиям и совместимости с брендом. Они рассматривают цифровые аватары как «цифровые активы», воплощающие идентичность бренда, создавая эксклюзивную интеллектуальную собственность (например, ИИ-руководителей, отвечающих за благополучие руководителей) для создания дефицита и укрепления доверия. Одновременно они используют прямые трансляции в непиковые часы для достижения «круглосуточного присутствия бренда», формируя 24-часовой цикл прямых трансляций, обеспечивающий «накопление трафика в непиковые часы и пиковую конверсию». На практике они используют модель взаимодействия человека и машины, где «цифровые аватары обеспечивают эффективность, а реальные люди — эмоциональную связь», при этом цифровые аватары отвечают за периоды низкой конверсии и креативное взаимодействие, а реальные люди сосредотачиваются на пиковом трафике и глубоком эмоциональном вовлечении.

• Создайте персонализированный цифровой аватар на основе реального человека из компании (например, генерального директора), сочетающий в себе авторитет и доступность.

• Во время крупных рекламных акций, таких как запуск новых продуктов и празднование годовщины, он будет неожиданно появляться в прямом эфире, раздавая ограниченные по времени бонусы, подарки с автографом и эксклюзивные скидочные купоны в качестве «генерального директора».

• Разработайте фиксированные сегменты, например, "генеральный директор предоставляет льготы", чтобы повысить уровень участия.

• Прямая трансляция ориентирована на часы пик с 20:00 до 24:00; в остальное время трансляцию полностью ведут виртуальные люди.

• Вывод фирменного имиджа + базовое пояснение + напоминания о преимуществах + автоматические консультации и рекомендации по продуктам + выдача купонов.

Спрос розничных продавцов среднего ценового сегмента на цифровые прямые трансляции с участием людей.

Продавцы среднего уровня стремятся снизить затраты и повысить эффективность, отдавая приоритет взаимодействию в реальном времени, разнообразию шаблонов, простоте трансляции и сценариям, генерируемым ИИ, при этом балансируя производительность и стоимость. Они используют цифровые аватары для преодоления проблем, связанных с высокими затратами на хостинг и низким уровнем удержания аудитории; обеспечивают эффективность конверсии за счет взаимодействия в реальном времени; быстро адаптируются к работе с несколькими категориями товаров, используя обширные библиотеки шаблонов; максимизируют производительность ограниченного штата сотрудников за счет оптимизации рабочих процессов трансляции; и решают проблему гомогенизации контента, используя генерацию сценариев с помощью ИИ.

Спрос на онлайн-трансляции с участием цифровых людей со стороны малых и средних розничных продавцов.

Малые и средние предприятия стремятся к монетизации без барьеров, предъявляя ключевые требования, такие как прямая трансляция в один клик, непрерывная работа и низкая стоимость покрытия, ориентируясь на привлечение трафика из «длинного хвоста». Они решают дилемму «продукты есть, но некому вести трансляцию» с помощью цифровых аватаров, обеспечивая нулевой барьер входа благодаря прямой трансляции в один клик — не требуется профессиональная команда или студия с зеленым экраном, достаточно нескольких минут видеоматериала для создания цифрового аватара; круглосуточная непрерывная прямая трансляция обеспечивает покрытие трафика в течение всего дня, обменивая охват и продажи на увеличенное время трансляции; а высокоэффективная работа достигается при чрезвычайно низких предельных издержках, снижая барьер для проб и ошибок.