จีนและสหรัฐอเมริกามีรูปแบบการตลาดที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ในด้านการตลาดระหว่างประเทศ มีเพียงไม่กี่ประเทศเท่านั้นที่สามารถเปรียบเทียบได้อย่างชัดเจนเท่ากับจีนและสหรัฐอเมริกา ต่อไปนี้ เราจะใช้แนวทางการเปรียบเทียบเพื่อแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างในกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ระหว่างบริษัทจีนและสหรัฐอเมริกา เพื่อให้บริษัทข้ามชาติสามารถเข้าใจถึงเอกลักษณ์เฉพาะตัวของตลาดจีนได้ดีขึ้น

องค์ประกอบทางวัฒนธรรม

ในประเทศจีน ค่านิยมของขงจื๊อเน้นที่ชุมชนและความเป็นหมู่คณะ และการตลาดมักเน้นที่การสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง แบรนด์ต่างๆ มักจะรวมสัญลักษณ์ทางวัฒนธรรมและค่านิยมส่วนรวมเข้าไว้ในกิจกรรมส่งเสริมการขาย การโฆษณาค่อนข้างละเอียดอ่อนและสุภาพกว่า ในแง่ของการดึงดูดอารมณ์ เน้นที่อารมณ์ เช่น ครอบครัว มิตรภาพ และความสามัคคี และให้ความสำคัญกับการเป็นตัวเป็นตนของค่านิยมส่วนรวม องค์ประกอบทางวัฒนธรรมดั้งเดิม เช่น เทศกาลตรุษจีน เทศกาลเรือมังกร และเทศกาลไหว้พระจันทร์ ถูกใช้ในการตลาดมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ในช่วงวันตรุษจีน โฆษณามักเน้นที่การรวมตัวของครอบครัวและความสุขร่วมกัน
ในวัฒนธรรมอเมริกัน กลยุทธ์การตลาดมักเน้นที่ความสำเร็จส่วนบุคคล การตระหนักรู้ในตนเอง เสรีภาพ และการผจญภัย ซึ่งสะท้อนถึงจิตวิญญาณแห่งความฝันแบบอเมริกัน นอกจากนี้ โฆษณาของอเมริกันมักใช้ความตลกโปกฮาแบบตรงไปตรงมาและเกินจริง ซึ่งตรงไปตรงมาและกล้าหาญกว่า

พฤติกรรมผู้บริโภค

ในประเทศจีน ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความคุ้มทุนและความสามารถในการใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์มากขึ้น และยังให้ความสำคัญกับคุณค่าทางอารมณ์และความรับผิดชอบต่อสังคมที่แบรนด์ถ่ายทอดออกมาอีกด้วย เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคชาวจีนจะเปรียบเทียบประสิทธิภาพและราคาของแบรนด์ต่างๆ
สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศที่มีเศรษฐกิจที่เติบโตเต็มที่ โดยผู้บริโภคอาจให้ความสำคัญกับคุณภาพ การปรับแต่ง นวัตกรรม ชื่อเสียงของแบรนด์ และการบริการลูกค้ามากขึ้น ผู้บริโภคชาวอเมริกันอาจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่จากแบรนด์หนึ่งเนื่องจากมีความชื่นชอบแบรนด์นั้นมาอย่างยาวนาน ดังนั้น กิจกรรมการตลาดจึงมักเน้นที่คุณภาพและมรดกของแบรนด์ โดยมุ่งหวังที่จะสร้างการภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

ช่องทางการโฆษณา

① ช่องทางโฆษณาออนไลน์ทั่วไปในประเทศจีน ได้แก่ Douyin, Xiaohongshu, WeChat, Baidu, Kuaishou, Weibo, Zhihu, Youku, Bilibili, Toutiao, Taobao, Tmall, JD.com, Pinduoduo, Meituan, Ctrip, อีเมล, SMS เป็นต้น ควรสังเกตว่าการสตรีมสดเป็นที่นิยมอย่างมากในประเทศจีนและมีโอกาสที่จะเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ② ช่องทางโฆษณาออฟไลน์ทั่วไปในประเทศจีน ได้แก่ โฆษณาในลิฟต์ โฆษณาในชุมชน โฆษณาในรถไฟใต้ดิน โฆษณาในรถบัส โฆษณาในสนามบิน โฆษณาในอาคารหน้าจอ LED โฆษณากลางแจ้ง เป็นต้น โฆษณาออฟไลน์ยังคงดึงดูดความสนใจได้มากในสถานการณ์เฉพาะ โดยเฉพาะในพื้นที่เชิงพาณิชย์ที่มีปริมาณการจราจรสูง ดังนั้นการผสมผสานโฆษณาออนไลน์และออฟไลน์จึงสามารถครอบคลุมได้ครอบคลุมมากขึ้นและมีผลกระทบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
① ช่องทางโฆษณาออนไลน์ทั่วไปในสหรัฐอเมริกา ได้แก่ Google, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn, X, Yahoo, Amazon, eBay, อีเมล, SMS เป็นต้น ② ช่องทางโฆษณาออฟไลน์ทั่วไปในสหรัฐอเมริกา ได้แก่ โฆษณาในลิฟต์ โฆษณาในชุมชน โฆษณาในรถไฟใต้ดิน โฆษณาในรถบัส โฆษณาในสนามบิน โฆษณาในอาคารจอ LED โฆษณากลางแจ้ง เป็นต้น ช่องทางโฆษณาออฟไลน์โดยทั่วไปแล้วระหว่างจีนและสหรัฐอเมริกาจะคล้ายคลึงกัน

รูปแบบการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ

ในประเทศจีน อีคอมเมิร์ซไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการขายเท่านั้น แต่ยังเป็นระบบนิเวศน์แบบครบวงจรที่ครอบคลุมโซเชียลมีเดีย ความบันเทิง และบริการชำระเงิน Taobao, Tmall, Pinduoduo, Douyin, WeChat และแพลตฟอร์มอื่นๆ ครองพื้นที่อีคอมเมิร์ซของจีน แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างการเชื่อมต่อ สร้างลูกค้าที่มีศักยภาพ และแม้แต่ทำธุรกรรม สร้างระบบนิเวศน์ที่ครอบคลุมสำหรับการตลาดดิจิทัล
แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะมีความสำคัญในสหรัฐอเมริกา แต่ความแตกต่างระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์กับประสบการณ์ดิจิทัลอื่นๆ ก็มีมากกว่า แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google, Amazon, Facebook, Instagram และ X มีบทบาทสำคัญในสาขาที่เกี่ยวข้อง แพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ในสหรัฐอเมริกาเน้นเฉพาะในแนวตั้งของตนเองมากกว่า และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแทบไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียและความบันเทิงเลย

รูปแบบธุรกิจ B2B

กุญแจสำคัญของธุรกิจ B2B ที่ประสบความสำเร็จในประเทศจีนคือการเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคล ในตลาดนี้ ความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและความไว้วางใจมีความสำคัญ ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์การตลาด B2B จะต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว ซึ่งมักจะผ่านการโต้ตอบแบบพบหน้า กิจกรรมสร้างเครือข่าย และการใช้ประโยชน์จากความร่วมมือในท้องถิ่น
การจะทำธุรกิจ B2B ในสหรัฐอเมริกาได้ดีนั้น สิ่งสำคัญคือการศึกษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ และรักษาชื่อเสียงที่ดีของบริษัท

ไฟร์วอลล์อินเตอร์เน็ต

กุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจการตลาดอินเทอร์เน็ตในประเทศจีนคือการเข้าใจแนวคิดของ "ไฟร์วอลล์ขนาดใหญ่" คำนี้หมายถึงกฎระเบียบอินเทอร์เน็ตที่เข้มงวดซึ่งบังคับใช้ในประเทศจีน ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัล กฎระเบียบเหล่านี้จำกัดไม่ให้ผู้คนใช้แพลตฟอร์มตะวันตกจำนวนมาก ทำให้เกิดระบบนิเวศออนไลน์ที่ไม่ซ้ำใคร สำหรับนักการตลาด นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มที่คุ้นเคย เช่น Google, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn, X ฯลฯ ได้อีกต่อไป แต่จำเป็นต้องหันมาใช้แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตของจีนในพื้นที่
อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาเปิดกว้างสู่โลกภายนอก ยกเว้นในพื้นที่ที่กฎหมายห้าม และไม่มีระบบไฟร์วอลล์ที่เข้มงวด

กฎระเบียบและการกำกับดูแล

①ในประเทศจีน สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบสำหรับการตลาดและการโฆษณานั้นขึ้นชื่อว่าเข้มงวดและซับซ้อน อินเทอร์เน็ตนั้นถูกควบคุมโดยกฎระเบียบที่เข้มงวดชุดหนึ่งซึ่งมีลักษณะเฉพาะของจีน กฎระเบียบเหล่านี้ครอบคลุมหลายด้าน เช่น ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การตรวจสอบเนื้อหา และมาตรฐานการโฆษณา ②ประเทศจีนมีการควบคุมสื่อและการโฆษณาอย่างเข้มงวด โดยกฎระเบียบจะเน้นที่การตรวจสอบเนื้อหา ทุกสิ่งที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตจะต้องได้รับการตรวจสอบ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาการตลาด โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และแม้แต่ความคิดเห็นของผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม บริษัทต่างๆ ต้องเฝ้าระวังเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของตนไม่ละเมิดกฎหมายการเซ็นเซอร์ใดๆ ซึ่งอาจรวมถึงหัวข้อที่ละเอียดอ่อนและเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมทางศีลธรรม ③หนึ่งในพื้นที่สำคัญที่กฎระเบียบของจีนให้ความสำคัญคือการห้ามเนื้อหาที่ถือว่าขัดต่อศีลธรรมสาธารณะหรือจิตวิญญาณทางสังคม ซึ่งรวมถึงการห้ามโฆษณาที่บิดเบือนข้อเท็จจริงทางประวัติศาสตร์และส่งเสริมความเชื่อโชคลาง สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดกำหนดให้ผู้ทำการตลาดต้องเข้าใจสภาพแวดล้อมทางกฎหมายอยู่เสมอ และโดยทั่วไปกำหนดให้ผู้ทำการตลาดต้องมีความอนุรักษ์นิยมและอ่อนไหวทางวัฒนธรรมมากขึ้นในแง่ของเนื้อหาโฆษณา ④ในประเทศจีน เนื้อหาโฆษณาจะต้องสอดคล้องกับค่านิยมสังคมนิยมหลัก และจะต้องไม่มีข้อมูลเท็จ เกินจริง หรือทำให้เข้าใจผิดต่อผู้บริโภค การโฆษณารับรองโดยคนดังต้องเข้าใจและมีประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่รับรองอย่างเต็มที่ หากคนดังรับรองโฆษณาเท็จ โฆษกต้องรับผิดชอบตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะบางประเภท เช่น การแพทย์ ยา และการเงิน มีข้อกำหนดการอนุมัติและกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ⑤แบรนด์ระดับนานาชาติต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้อย่างเคร่งครัดเพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษและการวิพากษ์วิจารณ์จากสาธารณชน เนื่องจากบางครั้งสิ่งเหล่านี้อาจเกิดจากความเข้าใจผิดทางวัฒนธรรมหรือการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ บริษัทต่างๆ ไม่เพียงต้องเข้าใจกฎระเบียบเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบล็อกเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ควรเตรียมพร้อมที่จะรับการตรวจสอบเป็นประจำโดยแผนกที่เกี่ยวข้อง และพิสูจน์ว่าเป็นไปตามมาตรฐาน
กฎระเบียบการโฆษณาในสหรัฐอเมริกาค่อนข้างผ่อนปรน โดยเน้นที่ความถูกต้อง ความยุติธรรม การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เป็นต้น ยกเว้นในพื้นที่ที่กฎหมายห้ามไว้ เนื้อหาของวิดีโอ โพสต์ หรือความคิดเห็นที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาโดยทั่วไปจะไม่ถูกควบคุม แนวทางของคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐเน้นย้ำถึงการปกป้องผู้บริโภคจากการโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดหรือหลอกลวง เว้นแต่จะเกี่ยวข้องกับสุขภาพหรือความปลอดภัยของประชาชน การแทรกแซงเนื้อหาโฆษณาจะมีน้อยลง

Brandoro

布蓝德