โอกาสของธุรกิจไลฟ์สตรีมมิ่งอีคอมเมิร์ซแบบดิจิทัลในประเทศจีนเป็นอย่างไร?

การไลฟ์สตรีมมิ่งอีคอมเมิร์ซด้วยมนุษย์ดิจิทัล คือโซลูชันยุคใหม่สำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างอีคอมเมิร์ซแบบไลฟ์สตรีมมิ่งอัตโนมัติ ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ที่ปรับขนาดได้ โดยมีศูนย์กลางอยู่ที่สินทรัพย์ดิจิทัลเสมือนจริง ในประเทศจีน การไลฟ์สตรีมมิ่งอีคอมเมิร์ซด้วยมนุษย์ดิจิทัลนั้นเป็นมากกว่าเครื่องมือ "จุดเชื่อมโยงเสมือน" ทั่วไป มันแสดงถึง "การปฏิวัติประสิทธิภาพการผลิต" ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI และผสานรวมอย่างลึกซึ้งเข้ากับแก่นแท้ของอีคอมเมิร์ซ สาระสำคัญอยู่ที่การปรับโครงสร้างต้นทุน รูปแบบการดำเนินงาน และรูปแบบสินทรัพย์ของอีคอมเมิร์ซแบบไลฟ์สตรีมมิ่งในจีนใหม่ทั้งหมด โดยแทนที่ปัจจัยการผลิตหลักที่เป็น "บุคคลจริง" ที่ไม่สามารถทำซ้ำได้ ด้วย "มนุษย์ดิจิทัล AI" ที่สามารถทำซ้ำได้ตามมาตรฐาน สิ่งนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถเปิดตัวไลฟ์สตรีมมิ่งได้อย่างอิสระและได้รับประโยชน์จากปริมาณการเข้าชมในยุคไลฟ์สตรีมมิ่ง

ประวัติการพัฒนาอุตสาหกรรมการไลฟ์สตรีมมิ่งอีคอมเมิร์ซผ่านมนุษย์ดิจิทัลของจีน

การพัฒนาอุตสาหกรรมการไลฟ์สตรีมมิ่งอีคอมเมิร์ซผ่านมนุษย์ดิจิทัลเป็นกระบวนการของการพัฒนาเทคโนโลยีและการตอบสนองต่อความต้องการทางการค้า โดยสามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ขั้นตอนคร่าวๆ ตั้งแต่การสำรวจเบื้องต้นจนถึงการประยุกต์ใช้ในวงกว้าง ได้แก่ ระยะบ่มเพาะเทคโนโลยี ระยะสำรวจเริ่มต้น ระยะการเติบโตอย่างรวดเร็ว และระยะการประยุกต์ใช้เชิงพาณิชย์ในวงกว้าง

เทคโนโลยี ใน ยุคแรกเริ่ม (ก่อนปี 2020)

① เทคโนโลยีมนุษย์ดิจิทัลได้บรรลุการสะสมเทคโนโลยีเบื้องต้นและประสบการณ์ในด้านภาพยนตร์ โทรทัศน์ และเกมแล้ว

② ในภาคส่วนอีคอมเมิร์ซ การประยุกต์ใช้มนุษย์ดิจิทัลยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น

③ ใน เวลานั้น แอปพลิเคชันในขณะนั้นส่วนใหญ่แสดงออกมาในรูปแบบของการแสดงแบบจำลองเสมือนจริงแบบคงที่และการเผยแพร่ข้อมูลอย่างง่าย ๆ

④ เนื่องจากข้อจำกัดของเทคโนโลยีในขณะนั้น ต้นทุนในการใช้งานจึงสูง และการแพร่หลายจึงต่ำมาก

⑤ ยังคงมีช่องว่างที่สำคัญระหว่างการนำเทคโนโลยีมนุษย์ดิจิทัลไปใช้ในเชิงพาณิชย์และการประยุกต์ใช้ในวงกว้างในอีคอมเมิร์ซแบบไลฟ์สตรีมมิ่ง

ระยะสำรวจเบื้องต้น (2020-2022)

① การพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ เช่น การแสดงผลแบบเรียลไทม์และการจับภาพการเคลื่อนไหว ได้ผลักดันให้มีการนำมนุษย์ดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในอีคอมเมิร์ซแบบไลฟ์สตรีมมิ่ง

② แบรนด์ระดับนานาชาติบางแบรนด์ได้ริเริ่มทดลองใช้ผู้ประกาศข่าวเสมือนจริงแบบ 3 มิติ

③ การถ่ายทอดสดผ่านสื่อดิจิทัลส่วนใหญ่เป็น "รายการแสดงเทคโนโลยี" ที่มีรูปลักษณ์และการโต้ตอบค่อนข้างแข็งทื่อ

④ ส่วนใหญ่ใช้เพื่อส่งเสริมแบรนด์มากกว่าเพื่อการขายจริง

ช่วงการเติบโตอย่างรวดเร็ว (ปี 2023-2024)

① การพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยี AIGC เป็นแรงขับเคลื่อนหลักในขั้นตอนนี้

② ต้นทุนการผลิตหุ่นจำลองมนุษย์ดิจิทัลลดลงอย่างมาก จากหลายล้านหยวนเหลือเพียงไม่กี่พันหยวน

③ แพลตฟอร์มเครื่องมือสำหรับมนุษย์แบบดิจิทัลจำนวนมากได้เกิดขึ้น และตลาดก็มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว

④ การพัฒนาอย่างรวดเร็วส่งผลให้เกิดเนื้อหาดิจิทัลคุณภาพต่ำจำนวนมาก ซึ่งส่งผลให้ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ลดลง

⑤ แพลตฟอร์มเริ่มกำหนดกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ตลาดมีการปรับโครงสร้างใหม่ และผู้ให้บริการจำนวนมากที่มีเทคโนโลยีที่ยังไม่พัฒนาเต็มที่ถูกกำจัดออกไป

ช่วงเวลาการจำหน่ายเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ (ปี 2025 ถึงปัจจุบัน)

① การถ่ายทอดสดบุคคลผ่านสื่อดิจิทัลได้เข้าสู่ขั้นตอนการใช้งานในวงกว้างแล้ว และในขณะเดียวกัน หน่วยงานกำกับดูแลก็เริ่มเข้ามาแทรกแซง และอุตสาหกรรมกำลังพัฒนาไปสู่การสร้างมาตรฐาน

② โครงการนี้ ได้สลัดทิ้ง ฉายา "โครงการนำร่องเฉพาะกลุ่ม" และเริ่มแทรกซึมเข้าสู่ทุกกลุ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มรูปแบบ ครอบคลุมตั้งแต่แบรนด์ชั้นนำไปจนถึงผู้ค้ารายย่อยและขนาดกลาง

③ ระบบการกำกับดูแลกำลังได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มาตรฐานอุตสาหกรรมกำลังได้รับการนำไปใช้ในอัตราเร่ง และผลพลอยได้จากการทำงานร่วมกันของระบบนิเวศกำลังเด่นชัดมากขึ้นเรื่อยๆ

④ ก้าวเข้าสู่ระยะการพัฒนาใหม่ที่มีลักษณะเด่นคือ "การปฏิบัติตามกฎระเบียบและความเป็นระเบียบเรียบร้อย การเติบโตของขนาด และการยกระดับคุณค่า"

ขนาดตลาดของอุตสาหกรรมการไลฟ์สตรีมมิ่งอีคอมเมิร์ซผ่านมนุษย์ดิจิทัลในประเทศจีน

อุตสาหกรรมการไลฟ์สตรีมมิ่งอีคอมเมิร์ซโดยใช้มนุษย์ดิจิทัลของจีนกำลังอยู่ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญ โดยกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปสู่การพัฒนาที่เน้น "ประสิทธิภาพ" ด้วยอัตราการเติบโตของตลาดมนุษย์ดิจิทัล AI ในจีนที่สูงถึง 85.3% ในปี 2024 การใช้งานในวงกว้างโดยบริษัทกว่า 1.14 ล้านแห่ง และความคาดหวังของตลาดทั่วโลกที่สูงถึงเกือบ 76.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2026 การไลฟ์สตรีมมิ่งอีคอมเมิร์ซโดยใช้มนุษย์ดิจิทัลได้พัฒนาจากแนวคิดทางเทคโนโลยีไปสู่โครงสร้างพื้นฐานหลักในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของ "คน สินค้า และสถานที่" ในวงจรอุตสาหกรรมใหม่ที่ประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญยิ่งนี้ ความแน่นอนของการเติบโตและโอกาสทางการค้าจึงชัดเจนมากแล้ว

ศักยภาพของเทคโนโลยีการถ่ายทอดสดแบบดิจิทัล และการใช้งานของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีน

JD.com และ Taobao/Tmall ได้วางโครงสร้างเทคโนโลยี ระบบนิเวศ และกฎระเบียบแบบครบวงจร ทำให้เกิดอุปสรรคหลักที่แตกต่างกัน: JD.com ใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็วด้วยกลยุทธ์เปิดกว้างและเสรี ในขณะที่ Taobao/Tmall มุ่งเน้นไปที่การสร้างมาตรฐานทางเทคโนโลยีและการกำกับดูแลด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบแบบครบวงจร

ปัญหาและความท้าทายในปัจจุบันของอุตสาหกรรมการไลฟ์สตรีมมิ่งอีคอมเมิร์ซผ่านมนุษย์ดิจิทัลในประเทศจีน

อุตสาหกรรมการไลฟ์สตรีมมิ่งอีคอมเมิร์ซผ่านมนุษย์ดิจิทัลกำลังเผชิญกับปัญหาคอขวดที่สำคัญระหว่างการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วและการใช้งานในวงกว้างที่ยังไม่สมบูรณ์ ปัญหาหลักอยู่ที่ช่องว่างที่สำคัญระหว่างศักยภาพในการลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพที่เกิดจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี กับข้อบกพร่องในโลกแห่งความเป็นจริงในด้านประสบการณ์ผู้ใช้ ประสิทธิภาพการดำเนินงาน ความร่วมมือในอุตสาหกรรม และการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัย

ความท้าทายทางเทคนิค

การผลิตหุ่นจำลองมนุษย์ดิจิทัลที่สมจริงยังคงมีราคาแพง ในขณะที่หุ่นจำลองมนุษย์ดิจิทัลแบบน้ำหนักเบามีคุณภาพต่ำกว่าและต้นทุนต่ำกว่า ส่งผลให้ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้แตกต่างกันอย่างมาก

การเคลื่อนไหวร่างกายที่แข็งทื่อและไม่เป็นธรรมชาติ การแสดงออกทางสีหน้าที่ไร้อารมณ์ ขาด "ความอบอุ่นแบบมนุษย์" การพึ่งพาบทสนทนาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในการปฏิสัมพันธ์ ความสามารถในการตอบคำถามที่ซับซ้อนที่อ่อนแอ และการประสานงานแบบหลายรูปแบบในระดับมิลลิวินาทีที่ไม่เพียงพอ

การถ่ายทอดสดมีความเสี่ยงต่อความผันผวนของเครือข่าย (เช่น การหยุดชะงักหรือภาพเบลอ) และเนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจมีข้อผิดพลาดทางตรรกะและละเมิดข้อกำหนดต่างๆ

ปัญหาคอขวดในการดำเนินงาน

มีคนจำนวนน้อยที่มีความสามารถด้านเทคนิค การดำเนินงาน และการสร้างเนื้อหา พนักงานฝ่ายปฏิบัติการส่วนใหญ่ขาดความรู้และประสบการณ์ระดับมืออาชีพด้านการถ่ายทอดสดผ่านสื่อดิจิทัล และมีความเชี่ยวชาญไม่เพียงพอในกฎของแพลตฟอร์ม การปรับแต่งสคริปต์ และการออกแบบเชิงโต้ตอบ

บริษัทส่วนใหญ่ดำเนินงานโดยแยกจากกัน ขาดขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เป็นมาตรฐาน และขาดการสนับสนุนอย่างเป็นระบบ

ผู้ใช้บางส่วนต่อต้านการถ่ายทอดสดผ่านสื่อดิจิทัล โดยเชื่อว่ามันขาดความเป็นมนุษย์และความเป็นธรรมชาติ ผู้ใช้บางรายมีความคาดหวังสูงเกินไปสำหรับการถ่ายทอดสดผ่านสื่อดิจิทัล และประสบการณ์ที่ไม่ดีอาจนำไปสู่รีวิวเชิงลบได้ง่าย

อุปสรรคของแพลตฟอร์ม

การรองรับปริมาณการเข้าชมสำหรับการถ่ายทอดสดแบบดิจิทัลนั้นแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ไม่มีการรองรับเป็นพิเศษ หรือบางแพลตฟอร์มถึงกับปิดกั้นการเข้าชมดังกล่าวอย่างชัดเจน ทำให้ผู้ค้าประสบความยากลำบากในการดึงดูดปริมาณการเข้าชมจากสาธารณะอย่างสม่ำเสมอ

ความเปิดกว้างของแพลตฟอร์มแตกต่างกันไป ตั้งแต่การเปิดรับอย่างกระตือรือร้นไปจนถึงการจำกัดอย่างระมัดระวัง โดยมีการเปลี่ยนแปลงเกณฑ์และกฎเกณฑ์ในการเข้าใช้งานบ่อยครั้ง ส่งผลให้ผู้ค้าที่ดำเนินธุรกิจข้ามแพลตฟอร์มต้องเสียค่าใช้จ่ายในการลองผิดลองถูกสูง

มาตรฐาน API การเขียนโค้ด และการตรวจสอบของแพลตฟอร์มต่างๆ ไม่สอดคล้องกัน ทำให้ยากที่จะปรับใช้โซลูชันเดียวกับหลายแพลตฟอร์ม ส่งผลให้เกิดการสร้างเนื้อหาซ้ำซ้อนหรือการลบเนื้อหาเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด

ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

แพลตฟอร์มต่างๆ มีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับการจัดเก็บข้อมูลและด้านอื่นๆ กำลังเข้มงวดมากขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลให้ต้นทุนใน การรวบรวม การใช้ข้อมูล และการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กร เพิ่มสูงขึ้น

เนื้อหาที่สร้างโดย AI มีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาต่างๆ เช่น การโฆษณาเท็จ ข้อกำหนดที่ตายตัว และการละเมิดลิขสิทธิ์ ระบบการรีวิวของแพลตฟอร์มที่มีอยู่กำลังประสบปัญหาในการจัดการกับเนื้อหาที่สร้างโดย AI จำนวนมหาศาล

การแบ่งความรับผิดชอบระหว่างบุคคลดิจิทัล ผู้ให้บริการ และแพลตฟอร์มยังไม่ชัดเจนเพียงพอ ทำให้พวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบได้ง่ายเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ผู้บริโภคเริ่มตระหนักถึงสิทธิของตนในการถ่ายทอดสดผ่านบุคคลดิจิทัลมากขึ้น แต่การปกป้องสิทธิเหล่านั้นทำได้ยาก และค่าใช้จ่ายในการรวบรวมหลักฐานก็สูง