Trung Quốc và Hoa Kỳ thể hiện những mô hình tiếp thị hoàn toàn khác biệt. Trong lĩnh vực tiếp thị quốc tế, ít quốc gia nào lại có sự tương phản rõ rệt như Trung Quốc và Hoa Kỳ. Tiếp theo, chúng ta sẽ sử dụng phương pháp so sánh để minh họa sự khác biệt trong chiến lược tiếp thị thương hiệu giữa các công ty Trung Quốc và Mỹ, từ đó giúp các công ty đa quốc gia hiểu rõ hơn về sự độc đáo của thị trường Trung Quốc.

Các yếu tố văn hóa

Tại Trung Quốc, các giá trị Nho giáo nhấn mạnh cộng đồng và chủ nghĩa tập thể, và hoạt động tiếp thị thường tập trung vào việc tạo ra cảm giác thuộc về cộng đồng. Các thương hiệu có xu hướng kết hợp các biểu tượng văn hóa và giá trị tập thể vào các hoạt động quảng bá của mình. Quảng cáo tương đối tinh tế và khéo léo hơn. Về mặt thu hút cảm xúc, quảng cáo nhấn mạnh các cảm xúc như gia đình, tình bạn và sự đoàn kết, đồng thời chú trọng đến việc thể hiện các giá trị tập thể. Các yếu tố văn hóa truyền thống như Tết Nguyên đán, Lễ hội Thuyền Rồng và Tết Trung thu được sử dụng nhiều hơn trong tiếp thị. Ví dụ, trong dịp Tết Nguyên đán, quảng cáo thường tập trung vào sự đoàn tụ gia đình và niềm hạnh phúc chung.
Trong văn hóa Mỹ, các chiến lược tiếp thị thường nhấn mạnh thành tựu cá nhân, sự tự hoàn thiện bản thân, tự do và phiêu lưu, phản ánh tinh thần của Giấc mơ Mỹ. Ngoài ra, quảng cáo của Mỹ thường sử dụng lối hài hước thẳng thắn và phóng đại, mang tính trực tiếp và táo bạo hơn.

Hành vi người tiêu dùng

Tại Trung Quốc, người tiêu dùng chú trọng hơn đến hiệu quả chi phí và tính thiết thực của sản phẩm, đồng thời cũng rất coi trọng giá trị cảm xúc và trách nhiệm xã hội mà thương hiệu truyền tải. Khi mua sản phẩm, người tiêu dùng Trung Quốc sẽ so sánh hiệu suất và giá cả của các thương hiệu khác nhau.
Hoa Kỳ là một nền kinh tế phát triển hơn, nơi người tiêu dùng có thể chú trọng hơn đến chất lượng, sự cá nhân hóa, sự đổi mới, uy tín thương hiệu và dịch vụ khách hàng. Người tiêu dùng Mỹ có thể chọn mua sản phẩm mới từ một thương hiệu vì sự yêu thích lâu dài dành cho thương hiệu đó. Do đó, các hoạt động tiếp thị thường nhấn mạnh chất lượng và di sản thương hiệu, nhằm xây dựng lòng trung thành thương hiệu lâu dài.

Các kênh quảng cáo

① Các kênh quảng cáo trực tuyến phổ biến ở Trung Quốc bao gồm: Douyin, Xiaohongshu, WeChat, Baidu, Kuaishou, Weibo, Zhihu, Youku, Bilibili, Toutiao, Taobao, Tmall, JD.com, Pinduoduo, Meituan, Ctrip, email, SMS, v.v. Đáng chú ý là phát trực tiếp rất phổ biến ở Trung Quốc và có cơ hội giúp tăng doanh số bán sản phẩm nhanh chóng. ② Các kênh quảng cáo ngoại tuyến phổ biến ở Trung Quốc bao gồm: quảng cáo thang máy, quảng cáo khu dân cư, quảng cáo tàu điện ngầm, quảng cáo xe buýt, quảng cáo sân bay, quảng cáo màn hình LED tòa nhà, quảng cáo ngoài trời, v.v. Quảng cáo ngoại tuyến vẫn có thể thu hút nhiều sự chú ý trong các bối cảnh cụ thể, đặc biệt là ở các khu thương mại có lượng người qua lại cao. Do đó, sự kết hợp giữa quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến có thể đạt được phạm vi tiếp cận toàn diện hơn và tác động sâu sắc hơn.
① Các kênh quảng cáo trực tuyến phổ biến ở Hoa Kỳ bao gồm: Google, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn, X, Yahoo, Amazon, eBay, email, SMS, v.v. ② Các kênh quảng cáo ngoại tuyến phổ biến ở Hoa Kỳ bao gồm: quảng cáo thang máy, quảng cáo cộng đồng, quảng cáo tàu điện ngầm, quảng cáo xe buýt, quảng cáo sân bay, quảng cáo màn hình LED tòa nhà, quảng cáo ngoài trời, v.v. Các kênh quảng cáo ngoại tuyến về cơ bản tương tự nhau giữa Trung Quốc và Hoa Kỳ.

Mô hình phát triển thương mại điện tử

Tại Trung Quốc, thương mại điện tử không chỉ là một kênh bán hàng mà còn là một hệ sinh thái hoàn chỉnh bao gồm mạng xã hội, giải trí và dịch vụ thanh toán. Taobao, Tmall, Pinduoduo, Douyin, WeChat và các nền tảng khác đang thống trị thị trường thương mại điện tử Trung Quốc. Những nền tảng này là công cụ quan trọng để xây dựng mối quan hệ, tạo ra khách hàng tiềm năng và thậm chí thực hiện giao dịch, tạo nên một hệ sinh thái toàn diện cho tiếp thị kỹ thuật số.
Tại Hoa Kỳ, mặc dù thương mại điện tử cũng rất quan trọng, nhưng sự khác biệt giữa mua sắm trực tuyến và các trải nghiệm kỹ thuật số khác lại rõ rệt hơn. Các nền tảng như Google, Amazon, Facebook, Instagram và X đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực tương ứng của chúng. Các nền tảng trực tuyến khác nhau ở Hoa Kỳ tập trung nhiều hơn vào lĩnh vực chuyên biệt của mình, và các nền tảng thương mại điện tử hiếm khi tham gia vào mạng xã hội và giải trí.

Mô hình kinh doanh B2B

Chìa khóa dẫn đến thành công trong kinh doanh B2B tại Trung Quốc là tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ cá nhân. Tại thị trường này, mối quan hệ cá nhân và sự tin tưởng là vô cùng quan trọng, điều đó có nghĩa là các chiến lược tiếp thị B2B phải ưu tiên xây dựng các mối quan hệ lâu dài, thường thông qua các cuộc gặp gỡ trực tiếp, các sự kiện kết nối mạng lưới và tận dụng các mối quan hệ đối tác địa phương.
Để kinh doanh B2B thành công tại Hoa Kỳ, điều quan trọng là phải chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời duy trì uy tín tốt của công ty.

Tường lửa Internet

Chìa khóa để hiểu tiếp thị trực tuyến tại Trung Quốc là nắm bắt khái niệm "Tường lửa vĩ đại". Thuật ngữ này đề cập đến các quy định nghiêm ngặt về internet được áp dụng tại Trung Quốc, đã ảnh hưởng rất lớn đến bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số. Những quy định này hạn chế người dân sử dụng nhiều nền tảng phương Tây, từ đó tạo ra một hệ sinh thái trực tuyến độc đáo. Đối với các nhà tiếp thị, điều này có nghĩa là bạn không thể sử dụng các nền tảng quen thuộc như Google, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn, X, v.v., mà cần phải chuyển sang các nền tảng internet địa phương của Trung Quốc.
Ngoại trừ những khu vực bị pháp luật cấm, Internet ở Hoa Kỳ mở cửa cho toàn thế giới và không có hệ thống tường lửa nghiêm ngặt nào.

Quy định và giám sát

① Tại Trung Quốc, môi trường pháp lý về tiếp thị và quảng cáo nổi tiếng là nghiêm ngặt và phức tạp. Internet được quản lý bởi một bộ quy định nghiêm ngặt đặc thù của Trung Quốc. Các quy định này bao gồm nhiều lĩnh vực, bao gồm bảo mật dữ liệu, an ninh mạng, kiểm duyệt nội dung và tiêu chuẩn quảng cáo. ② Trung Quốc kiểm soát chặt chẽ truyền thông và quảng cáo, với trọng tâm pháp lý là kiểm duyệt nội dung. Mọi thứ được đăng tải trên internet đều phải được kiểm duyệt. Điều này bao gồm nội dung tiếp thị, bài đăng trên mạng xã hội và thậm chí cả bình luận của người dùng trên nền tảng. Các công ty phải luôn cảnh giác để đảm bảo nội dung của họ không vi phạm bất kỳ luật kiểm duyệt nào, bao gồm các chủ đề nhạy cảm và nội dung phản cảm về mặt đạo đức. ③ Một trong những lĩnh vực trọng tâm của các quy định Trung Quốc là cấm nội dung được coi là trái với đạo đức công cộng hoặc tinh thần xã hội. Điều này bao gồm cấm các quảng cáo bóp méo sự thật lịch sử và thúc đẩy mê tín dị đoan. Môi trường pháp lý nghiêm ngặt đòi hỏi các nhà tiếp thị phải liên tục hiểu rõ môi trường pháp lý và thường yêu cầu họ phải thận trọng hơn và nhạy cảm hơn về mặt văn hóa trong nội dung quảng cáo. ④ Tại Trung Quốc, nội dung quảng cáo phải phù hợp với các giá trị xã hội chủ nghĩa cốt lõi và không được chứa thông tin sai lệch, phóng đại hoặc gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Quảng cáo có sự chứng thực của người nổi tiếng yêu cầu người nổi tiếng phải hiểu rõ và có kinh nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo. Nếu người nổi tiếng chứng thực một quảng cáo sai sự thật, người phát ngôn cần phải chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng. Đối với một số ngành công nghiệp đặc biệt, chẳng hạn như y tế, dược phẩm và tài chính, có các yêu cầu phê duyệt và quy định nghiêm ngặt hơn. ⑤ Các thương hiệu quốc tế phải tuân thủ cẩn thận các quy định này để tránh bị phạt và phản ứng tiêu cực từ công chúng, vì những điều này đôi khi có thể do hiểu lầm văn hóa hoặc không tuân thủ. Các công ty không chỉ phải hiểu các quy định này mà còn phải đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt để tránh bị chặn trang web và tài khoản mạng xã hội. Ngoài ra, các công ty nên chuẩn bị sẵn sàng để được các cơ quan liên quan kiểm tra thường xuyên và chứng minh rằng họ đáp ứng các tiêu chuẩn.
Việc quản lý quảng cáo ở Hoa Kỳ tương đối lỏng lẻo, chủ yếu tập trung vào tính xác thực, sự công bằng, bảo vệ quyền riêng tư, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, v.v. Ngoại trừ những lĩnh vực bị pháp luật cấm, nội dung video, bài đăng hoặc bình luận được đăng tải trên internet ở Hoa Kỳ nhìn chung không bị kiểm soát. Hướng dẫn của Ủy ban Thương mại Liên bang nhấn mạnh việc bảo vệ người tiêu dùng khỏi quảng cáo gây hiểu lầm hoặc lừa dối. Trừ khi liên quan đến sức khỏe hoặc an toàn công cộng, việc can thiệp vào nội dung quảng cáo thường ít xảy ra.

Brandoro

布蓝德